Вопросы и ответы


КАК ДОЛГО ЗАЧИСЛЯЮТСЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ?


Срок поступления денежных средств на лицевой счет в системе до 3-х дней

РЕБЕНОК ЗАКАНЧИВАЕТ ШКОЛУ (ПЕРЕВОДИТСЯ В ДРУГУЮ), КАК ВЕРНУТЬ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ОСТАТОК ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?


Вывод денежных средств возможен на банковский счет. Для вывода необходимо в меню лицевого счета выбрать подпункт Операция перевода. На открывшейся странице в меню слева нажать "Возврат денежных средств на банковский счет", после чего нужно будет заполнить форму с указанием реквизитов счета. За данную операцию взимается комиссия банка. Так же вы можете перевести остаток средств на лицевой счет другого ученика, предварительно договорившись с родителем.

С ЛИЦЕВОГО СЧЕТА НЕПРАВИЛЬНО СПИСАЛИ СРЕДСТВА, ЧТО ДЕЛАТЬ?


Если в разделе Платежи и покупки Вы увидели некорректную информацию по списанием денежных средств, то Вы всегда можете обратится в службу поддержки. Свои обращения оставляйте на форме обратной связи, расположенной в соответствующем пункте меню.

Как поменять пин-код лицевого счета?


В меню Лицевой счет выберите подпункт Управление. На этой странице можно изменить пин –код лицевого счета. Для этого введите старый пин – код в поле «Старый Pin», в поле «Новый Pin» введите новый пин – код. Пин – код должен представлять собой комбинацию четырех цифр. Повторите новый пин – код в поле «Повторите новый PIN» и нажмите кнопку «Обновить». Внимание – если лицевой счет был привязан к нескольким аккаунтам, то после смены пин –кода лицевой счет будет отвязан от всех аккаунтов, кроме текущего.

Как добавить нового пользователя?


После входа на портал, на месте интерфейса "Вход в систему" появится интерфейс "Лицевые счета". Чтобы добавить пользователя, введите номер лицевого счета и PIN-код (пароль для лицевого счета), в соответствующие поля. Если номер лицевого счета и пароль введены корректно, на странице появиться пользователь с указанием ФИО и роли. Нажмите рядом с пользователем кнопку "Выбрать".

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Зайдите на портал проекта и пройдите процедуру восстановления пароля, доступную по ссылке "Забыли пароль" на странице авторизации